Softcat 是领先的 IT 解决方案和托管服务提供商。他们的成功和客户至上的理念最近赢得了英国频道经销商新闻 (CRN) 第一增值经销商的认可！从技术角度来看，自动化在帮助推动其近期业务增长方面发挥了重要作用。
作为托管服务提供商 (MSP)，Softcat 负责监督基础设施，管理和响应多个客户端的警报。Softcat 和他们的分析师不能幸免于网络安全行业的技能短缺或单调工作带来的倦怠，比如分类低保真警报。
SoftCat 网络服务主管 Matt Helling 表示：“随着客户在内部不断完善其网络安全实践，他们不得不采用更多平台。为了管理这些平台，他们需要更多的员工。为了培养员工，他们需要找到并招聘合格的人才，然后不断地培养和发展他们。”
Softcat 承认这对客户来说是多么困难。Helling 补充说：“我们建立我们的服务是为了尝试消除其中的一些问题，从根本上将平台问题和人员问题从我们的客户身上带走，并由我们自己承担。”
构建安全自动化业务案例
Helling 和 Softcat 团队知道，为了扩大业务规模，他们需要雇佣、培训、发展和留住能够支持客户的核心安全分析师团队。在他们评估解决方案时，安全自动化 (SOAR) 的价值显而易见。这很容易证明是合理的，因为安全自动化使他们无需雇用额外的分析师就可以接手更多的客户。此外，它还可以将现有分析师的时间用于更具战略性的工作，从而提高工作满意度。
为了选择安全自动化解决方案，Softcat 首先确定了他们的优先用例，然后向五家 SOAR 供应商发送了 RFP，然后将名单缩小到三个入围者，最终选择了 Swimlane 的低代码安全自动化平台。
为什么 Swimlane 脱颖而出
Swimlane 的低代码安全自动化平台因其强大的自动化引擎而脱颖而出。与 SOAR 解决方案相比，Swimlane 的引擎被证明更具可扩展性，并且能够将自动化扩展到 SOC 用例之外。网络安全负责人 Matt Helling 和他的团队也喜欢 Swimlane，因为：
工作流程和技术无关—— “使用 Swimlane，我们不必尝试将我们的结果放入已经开发的先入为主的盒子中。Swimlane 让我们能够构建对我们有用的东西以及我们的运营方式，” Helling 说。
SOC 之外的安全自动化—— “我们喜欢 Swimlane 的地方在于，它还允许我们的内部 IT 部门自动化某些流程，例如 JML（加入者、搬家者、离开者）。此外，我们在企业内还有其他服务，他们对如何利用该平台感兴趣。”
安全自动化如何推动 Softcat 业务增长
Softcat 已经成为 Swimlane 的客户近两年了。在这段时间里，他们实现了许多实实在在的成果，这些成果有助于完善他们的安全态势、发展业务并留住安全人才。阅读 Softcat 案例研究以了解所有其他详细信息，但以下是重点：
- 客户获取增长 30%: Swimlane 的自动化、直观的仪表板和报告帮助 Softcat 降低了获取新客户的成本。他们能够在不增加员工人数的情况下将业务增长 30%。
- 获得安全记录系统: Swimlane 已成为 Softcats 与所有安全解决方案交互的主要界面，作为所有客户的记录系统。
- 留住和培养安全人才： Swimlane 使 Softcat 能够通过减少手动警报分类所花费的时间来投资和提拔他们的员工。